AMS
O Application Management Services (AMS) é um serviço de suporte, manutenção, sustentação e gestão de sistemas. Este tipo de suporte não atua apenas na solução de problemas pontuais, esse modelo de serviço busca atender as demandas de manutenção preventiva e pequenas melhorias, garantindo a estabilidade do sistema e toda a operação embarcada neles.
Como nosso AMS SAP funciona
A Nobel tem o mais alto nível de prestação de serviços de AMS do Brasil. Oferecemos flexibilidade e dedicação para cada segmento de negócio.
O consultor do suporte AMS fica à disposição para reconhecer os problemas apontados pelo usuário na aplicação, mapear a solução e resolver a falha ou orientar a melhoria em tempo hábil. Atuarmos como um braço da empresa para sustentar o eco sistema SAP.
Cada cliente recebe um gestor para monitorar as filas de atendimentos e coordenam com os lideres de cada frente todos os problema e a melhor solução para cada um deles. Os usuários sempre participam e acompanham desde o inicio do atendimento até a conclusão ou resolução do problema.
Nossos pilares de AMS
- Suporte técnico: fornecer suporte técnico eficiente e qualificado para soluções SAP
- Monitoramento: monitorar continuamente o desempenho e disponibilidade do sistema SAP
- Manutenção preventiva: realizar manutenções preventivas regulares para evitar problemas futuros
- Solução de problemas: fornecer soluções rápidas e eficientes para problemas técnicos ou funcionais no sistema SAP
- Relatórios e análises: fornecer relatórios e análises detalhados para ajudar a tomar decisões estratégicas.
- Atualizações e melhorias: garantir a implementação de atualizações e melhorias para manter o sistema SAP atualizado e eficiente.
- Segurança: garantir a segurança dos dados e sistemas SAP, incluindo proteção contra ameaças internas e externas
- Personalização: personalizar soluções SAP de acordo com as necessidades específicas do cliente
- Integração: integrar soluções SAP com outros sistemas da empresa para garantir a eficiência e consistência dos dados
- Treinamento: fornecer treinamento e suporte para usuários, garantindo que eles possam usar o sistema de maneira eficiente
- Relatórios e análises: fornecer relatórios e análises detalhados para ajudar a tomar decisões estratégicas.